Regulamin Usług

1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

• Usługodawca: Adventure LifeWhisper, ul. Krakowskie Przedmieście 21/23, 00-071 Warszawa, NIP: 1234567890
• Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi: wszelkie usługi motoryzacyjne świadczone przez Usługodawcę, w tym sprzedaż pojazdów, diagnostyka, naprawa i serwis
• Strona internetowa: serwis internetowy działający pod adresem adventure-lifewhisper.com
• Regulamin: niniejszy dokument określający zasady współpracy

1.2 Zakres stosowania

Regulamin ma zastosowanie do:

• Wszystkich usług świadczonych przez Adventure LifeWhisper
• Korzystania ze strony internetowej
• Sprzedaży pojazdów i części zamiennych
• Usług serwisowych i naprawczych
• Wszelkich form kontaktu z Klientami

2. Usługi świadczone przez Adventure LifeWhisper

2.1 Sprzedaż pojazdów

• Sprzedaż samochodów używanych z pełną dokumentacją
• Sprzedaż pojazdów nowych w ramach autoryzacji
• Odkup samochodów od klientów
• Rozliczenie pojazdu w ramach wymiany
• Pomoc w załatwieniu formalności

2.2 Usługi serwisowe

• Diagnostyka komputerowa wszystkich systemów pojazdu
• Naprawy mechaniczne i elektryczne
• Serwis klimatyzacji samochodowej
• Przeglądy okresowe i przed rejestracją
• Serwis opon i geometria kół
• Naprawy lakiernicze

2.3 Usługi dodatkowe

• Pomoc drogowa 24/7
• Doradztwo techniczne
• Ekspertyzy techniczne
• Przygotowanie pojazdu do sprzedaży

3. Warunki świadczenia usług

3.1 Zlecanie usług

• Usługi są zlecane na podstawie umowy ustnej lub pisemnej
• Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych kontaktowych
• Szczegóły usługi i jej koszt są ustalane przed rozpoczęciem prac
• Klient ma prawo do otrzymania kosztorysu przed wykonaniem usługi

3.2 Wykonanie usługi

• Usługodawca wykonuje usługi zgodnie z zasadami sztuki i obowiązującymi przepisami
• Terminy wykonania usług są ustalane indywidualnie
• W przypadku opóźnienia Klient zostanie poinformowany o nowym terminie
• Klient zobowiązuje się do odbioru pojazdu w ustalonym terminie

3.3 Materiały i części zamienne

• Usługodawca używa oryginalnych części lub części zamiennych o odpowiedniej jakości
• Klient może wyrazić preferencje co do rodzaju używanych części
• Części wymienione w ramach naprawy pozostają własnością Usługodawcy
• Na życzenie Klienta części mogą zostać wydane

4. Ceny i płatności

4.1 Ustalanie cen

• Ceny usług są ustalane na podstawie aktualnego cennika
• Ostateczna cena jest podawana przed rozpoczęciem usługi
• Ceny zawierają podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen

4.2 Sposoby płatności

• Płatność gotówką przy odbiorze pojazdu
• Płatność kartą płatniczą
• Przelew bankowy na wskazany rachunek
• Finansowanie zewnętrzne (leasing, kredyt)

4.3 Opóźnienia w płatności

• Za opóźnienie w płatności naliczane są odsetki ustawowe
• Usługodawca może zatrzymać pojazd do momentu uregulowania płatności
• Koszty windykacji obciążają Klienta

5. Gwarancja i reklamacje

5.1 Gwarancja na usługi

• Na wykonane usługi udzielana jest gwarancja na okres 12 miesięcy
• Gwarancja nie obejmuje części podlegających naturalnemu zużyciu
• Warunkiem gwarancji jest użytkowanie pojazdu zgodnie z przeznaczeniem
• Gwarancja wygasa w przypadku ingerencji osób trzecich

5.2 Gwarancja na sprzedawane pojazdy

• Na sprzedawane pojazdy używane udzielana jest gwarancja od 6 do 24 miesięcy
• Pojazdy nowe objęte są gwarancją producenta
• Szczegóły gwarancji określa odrębna umowa

5.3 Reklamacje

• Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu i okoliczności jego wystąpienia
• Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni
• Klient ma prawo do usunięcia wady, wymiany lub zwrotu pieniędzy

6. Odpowiedzialność

6.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

• Usługodawca odpowiada za szkody powstałe z jego winy
• Odpowiedzialność ogranicza się do wartości wykonanej usługi
• Usługodawca nie odpowiada za przedmioty pozostawione w pojeździe
• Nie odpowiada za szkody wynikające z ukrytych wad pojazdu

6.2 Odpowiedzialność Klienta

• Klient odpowiada za podanie prawdziwych informacji
• Zobowiązany jest do poinformowania o znanych usterkach
• Odpowiada za szkody powstałe z powodu nieprawdziwych informacji
• Zobowiązany jest do odbioru pojazdu w terminie

7. Korzystanie ze strony internetowej

7.1 Zasady ogólne

• Strona internetowa służy do prezentacji oferty i kontaktu z Klientami
• Korzystanie ze strony jest bezpłatne
• Zabrania się używania strony w sposób sprzeczny z prawem
• Treści na stronie są chronione prawem autorskim

7.2 Formularze kontaktowe

• Wypełnienie formularza nie stanowi złożenia zamówienia
• Dane z formularzy są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności
• Odpowiedź następuje w ciągu 24 godzin w dni robocze

7.3 Newsletter

• Newsletter jest wysyłany na podstawie zgody
• Możliwość rezygnacji w każdej chwili
• Zawiera informacje o usługach i promocjach

8. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności.

8.1 Zakres zbieranych danych

• Dane niezbędne do świadczenia usług
• Dane kontaktowe
• Dane techniczne pojazdów

8.2 Cele przetwarzania

• Realizacja umów
• Kontakt z Klientami
• Marketing (za zgodą)
• Wypełnienie obowiązków prawnych

9. Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z przyczyn niezależnych, w tym:

• Klęski żywiołowe
• Działania władz państwowych
• Awarie systemów informatycznych
• Strajki i niepokoje społeczne
• Pandemia lub inne okoliczności nadzwyczajne

10. Rozwiązywanie sporów

10.1 Polubowne rozwiązywanie sporów

• Strony zobowiązują się do polubownego rozwiązywania sporów
• W pierwszej kolejności poprzez bezpośrednie negocjacje
• Możliwość skorzystania z mediacji

10.2 Droga sądowa

• Sprawy sporne podlegają sądom polskim
• Właściwy miejscowo jest sąd siedziby Usługodawcy
• Stosowane jest prawo polskie

10.3 Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Klient będący konsumentem może skorzystać z:

• Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej
• Stałych polubownych sądów konsumenckich
• Platformy ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr

11. Postanowienia końcowe

11.1 Zmiany Regulaminu

• Usługodawca może zmieniać Regulamin w każdym czasie
• O zmianach Klienci są informowani na stronie internetowej
• Istotne zmiany są komunikowane bezpośrednio
• Brak sprzeciwu oznacza akceptację zmian

11.2 Niepełnosprawność postanowień

• Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych
• Nieważne postanowienia zastępuje się przepisami prawa

11.3 Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się pod adresem:

12. Załączniki

• Polityka Prywatności
• Polityka Cookies

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 i obowiązuje do odwołania.

Poprzednia wersja Regulaminu traci moc z chwilą wejścia w życie niniejszej wersji.